يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في kingandqueen-eg.com من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي kingandqueen-eg.com وشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
بعد تأكيد عملية الشراء، يقوم kingandqueen-eg.com بتوصيل طلباتكم عن طريق الاستعانة بأفضل بشركات التوصيل الاحترافية لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
منهج التوصيل لدى kingandqueen-eg.com هو التوصيل في خلال 3-5 ايام على حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر.
يمكنكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو أسبوعي أو شهري)
يجب طلب السلعة قبل يومان على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الاعتبار وقت الطلب (بأن لا يكون متأخر) و أوقات عمل kingandqueen-eg.com بالإضافه أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى عدة أيام حسب طبيعة المنتج
في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتك
سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامك للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامك للطلب
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 5 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.
رسوم التوصيل هي 35 جنيه مصري للطلب. الرسوم هي لصالح شركة الشحن.
نطاق الشحن
يشمل نطاق الشحن والتوصيل داخل جمهورية مصر العربية المحافظات التالية:
القاهرة.الجيزة.الاسكندرية.الدقهلية.الشرقية.المنوفية.القليوبية.البحيرة.الغربية.بورسعيد.دمياط.الإسماعيلية.السويس.كفر الشيخ.الفيوم
جدول التسليم
نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية
معلومات هامة حول التسليم
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلام المشتريات
في kingandqueen-eg.com نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة kingandqueen-eg.com غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستسلام
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة ارسال الطلبية. ولا تعتبر kingandqueen-eg.com مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة
في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع
